Soporte Técnico
Fortia Technology cuenta con un área de soporte técnico que está enfocado 100% a brindar un servicio que les ofrezca a los clientes disponibilidad de su aplicación Fortia en los módulos implantados, es decir, que el usuario siempre mantenga operando su aplicación óptimamente, a través de la resolución de dudas operativas y técnicas.
Este servicio se presta con un “pull” de consultor que están perfectamente capacitados y certificados en el producto Fortia y que entienden de procesos de nóminas, asistencia y recursos humanos.
Lo anterior le da la garantía a nuestros clientes de obtener una respuesta oportuna, que vaya realmente a la resolución de su problema o duda.
El área de soporte de Fortia Technology, cuenta con una herramienta CRM en la cual se levantarán los casos por parte de los usuarios de Fortia, en donde a través de un “ticket” o “folio” se le dará seguimiento, manteniendo la historia de dicho caso, desde su recepción hasta el visto bueno por parte del cliente.
